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Après les systèmes
d’information, voici les services d’information. Le multimédia met enfin
à la disposition du client final l’information qui lui ressemble,
c’est-à-dire adaptée à son usage.
Communiquer en intégrant la dimension individuelle du “consommateur”
révolutionne les approches commerciales et marketing.
Renfeld agit en expert mais sait communiquer en clair.
Donner du ressort au message informatif sans oublier l’évidence
croustillante de l’image.
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Jouer sur les deux
hémisphères de l’intelligence : le rationnel et le sensible.
Notre force est de savoir
anticiper les conditions d’utilisation d’un site ou d’une application,
savoir nous glisser dans la peau du visiteur, identifier ses attentes et
ses freins.
Pour attiser le plaisir (gourmand) de la navigation et de la découverte,
nous privilégions la simplicité du scénario au profit de l’information à
valeur ajoutée, utile et efficace. Et nous jouons sur la corde sensible
(non commerciale) pour tisser un lien émotif entre le visiteur et le
site.
Car sur le “net”, l’intelligence du service repose sur cette
“communication du lien”. |